Застройщик не устраняет недостатки — что делать
Сначала соберите доказательства и хронологию. Без фото, дат и копий обращений сложно даже понять, что уже направляли. ДомПаспорт держит это рядом с квартирой.
Что зафиксировать
- Каждый недостаток: помещение, суть, дата обнаружения
- Фото «до» (и «после», если что-то уже чинили плохо)
- Даты всех обращений и ответы (или отсутствие ответа)
- Обещанные сроки устранения, если называли
Какие документы сохранить
- Акт приёма-передачи и дефектная ведомость
- Предыдущие письма / чаты / email застройщику
- ДДУ — страницы про гарантию и ответственность
- Любые акты осмотра и отказы в письменном виде
Какие сроки
- Проверьте, не близко ли окончание гарантийного ориентира
- Зафиксируйте, сколько дней прошло с последнего обращения
- Не ждите «пока само» — открытые пункты ведите списком до закрытия
- Сроки и закон — справочно; при споре может понадобиться юрист
Что отправить застройщику
- Повторное обращение: нумерованный список недостатков + фото
- Ссылки на предыдущие даты обращений
- Просьбу письменно подтвердить срок и порядок устранения
- Сохраните копию отправки в карточке квартиры
Чеклист, если не устраняют
- Все открытые пункты собраны в одном списке
- По каждому есть фото и дата
- Есть копия последнего обращения
- Отмечено: ответили / молчат / отказали
- Срок гарантии посчитан и на виду
Соберите это в карточке квартиры — фото, статусы и сроки не потеряются.
Информация сервиса носит информационный характер и не является юридической консультацией.